Technical Support Engineer

Product Support voor geavanceerde elektronische producten

Jij werkt graag met state-of-the-art technologie. Je wordt enthousiast van hoogwaardige elektronica, zeker als die wordt gecombineerd met embedded software en programmeerbare logica. Je bent servicegericht en kent de uitdagingen van tweedelijnsondersteuning en lifecycle management. Samen met je design- en ontwikkelcollega’s, allemaal toppers in hun vakgebied, zorg jij dat onze klanten jarenlang optimaal gebruik kunnen maken van onze producten.

Jouw werk als Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer speel je een centrale rol bij de productsupport en het lifecycle management bij Technolution. Dit doe je voor ongeveer 25 geavanceerde elektronische producten, onder meer op het gebied van security, mobiliteit, energie en high-tech. Met andere woorden: je werkt met een breed pakket aan technieken en een grote diversiteit in klanten. Je biedt tweedelijns ondersteuning voor vragen en issues die niet in de eerste lijn kunnen worden afgehandeld. Je voert hierover overleg met technische collega’s en leveranciers. Technisch-inhoudelijk sta je stevig in je schoenen; je begrijpt complexe elektronica en kunt goed meepraten en meedenken over embedded software en programmeerbare logica.

Onze klanten rekenen op een functionele levensduur voor onze producten van minimaal tien jaar. Jij zorgt ervoor dat producten en onderdelen produceerbaar en/of vervangbaar blijven in die periode. Dat is een stevige uitdaging op het gebied van lifecycle management (LCM). Je leest hiervoor bijvoorbeeld ontwerpdocumenten, voert tests uit, bewaakt de (her)produceerbaarheid van componenten en doet obsolescence scans van ingekochte onderdelen. Je onderhoudt contacten met klanten, technische collega’s en externe producenten en weet altijd wat de actuele LCM-status van onze producten is.

Typisch jij

Voor de invulling van deze vacature denken wij aan een engineer die beginnende ervaring heeft met elektronische productontwikkeling.

Jij hebt:

• Afgeronde bachelor elektrotechniek 
• Ervaring in het leveren van support op elektronicaproducten
• Inzicht in het ontwerpen van elektronica
• Inzicht in elektronicaproductietechnologieën en -methoden
• Begrip van de wereld van elektronische componenten (obsolescence problematiek)
• Inzicht in programmeerbare logica en embedded software (of wilt dit leren)
• Begrip van testmethoden en testsystemen
• Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels

Jij bent:

• Stressbestendig en standvastig
• Communicatief en empathisch
• Nauwkeurig en analytisch

Je moet het hoofd koel kunnen houden, bijvoorbeeld in perioden waarin er veel verzoeken zijn voor tweedelijns support. Daarnaast moet je op andere momenten in het jaar op een secure manier controlerende werkzaamheden kunnen uitvoeren. Tot slot heb je goede communicatieve vaardigheden nodig in het overleg met technische collega’s, klanten en leveranciers. 

Typisch Technolution

Alles ademt technologie bij Technolution. Met 200 technische professionals realiseren we al meer dan 30 jaar hoogwaardige software en elektronica voor klanten in mobiliteit, energie, industrie, security en hightech. Passie voor techniek, ownership en betrouwbaarheid zijn onze belangrijkste waarden.

Over de arbeidsvoorwaarden kunnen we kort zijn: die zijn gewoon goed. Het beste bewijs? De loyaliteit van onze werknemers. Meer dan 50 collega’s werken hier al meer dan 12,5 jaar.

Fitch

Het invullen van de Fitch-methode is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Via online analysevragen brengen we in kaart welke eigenschappen je bezit en wat je belangrijk vindt en zetten dat af tegen de functie en de daarvoor benodigde competenties.

Solliciteer

Zie jij jezelf al werken bij Technolution, solliciteer dan via het onderstaande formulier. We zien je sollicitatie graag tegemoet!