Derdelijnsondersteuning
en reparatie
Naast technische migratiesupport leveren wij technische en functionele ondersteuning voor onze producten en oplossingen. Op basis van heldere servicelevels profiteren uw gebruikers van deskundige hulp en snelle afhandeling van calls door onze experts.
On-site service
Voor complexe situaties die niet op afstand kunnen worden afgehandeld, bieden we ondersteuning op locatie. De responstijd voor ondersteuning op locatie bedraagt 4 uur; verzoeken die ons na 14:00 uur bereiken nemen we de volgende werkdag in behandeling.
Garantie-uitbreiding
Met de garantie-uitbreidingen op maat voor onze serieproducten loopt u geen risico. Wanneer er binnen de door u gekozen garantieperiode een probleem optreedt dat niet op afstand kan worden hersteld, zorgen wij voor kosteloze reparatie of vervanging door een nieuw exemplaar. Wij bieden garantieperiodes van 1 jaar, 5 jaar of 10 jaar. Vraag ons naar de mogelijkheden en responstijden.
Service desk:
Dagelijks 8.30 to 17.30
De ondersteuning vindt plaats door gescreende medewerkers. Onze servicedesk ondersteunt u op afstand en staat op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur voor u klaar.
Gerelateerde expertises
Laten we praten over uw uitdagingen
En ontdek hoe we u kunnen helpen
